常見問答

長(chang)沙城市嗨卡該怎么激活？

答：“長沙城市(shi)嗨(hai)卡”公眾號，點(dian)擊“使用指(zhi)引”，進(jin)入(ru)“激(ji)活嗨(hai)卡”，按流程操作即(ji)可。

溫(wen)馨提示：長(chang)沙城市嗨卡(ka)是使用本人身份證實(shi)名(ming)認證的電子(zi)激(ji)活(huo)卡(ka)，預(yu)售(shou)期間購買的用戶需在3月(yue)31日前激(ji)活(huo)，逾期激(ji)活(huo)碼將(jiang)失效(xiao)。一(yi)經(jing)激(ji)活(huo)或銷(xiao)售(shou)七日以上(shang)，不適用于退款規則；部分商家限制僅對女性或特定年(nian)齡段開放，詳情請查閱各商家資(zi)料規則。

未成年人可以購買嗎？

答：可以的(de)，嗨卡(ka)大部分景區(qu)(qu)、商(shang)(shang)家目前已經對未(wei)滿(man)18周歲的(de)少年(nian)(nian)兒(er)童(tong)開放，未(wei)成年(nian)(nian)人(ren)(ren)也可使(shi)用(yong)本人(ren)(ren)身份證信(xin)息實(shi)名(ming)制激(ji)活使(shi)用(yong)，大小同(tong)價，由于系統對接(jie)或行業(ye)法規(gui)等(deng)限制，部分景區(qu)(qu)、商(shang)(shang)家未(wei)向少年(nian)(nian)兒(er)童(tong)開放，建議(yi)購買前一定要詳細查閱平臺公告及(ji)商(shang)(shang)品詳細信(xin)息哦~

長沙城市(shi)嗨(hai)卡該如(ru)何進行退款(kuan)？

答：長(chang)(chang)沙(sha)城(cheng)市(shi)嗨(hai)卡綁定激(ji)活或銷售七日以上(shang)不可(ke)退卡，不適(shi)用(yong)7天無理由退貨，在“長(chang)(chang)沙(sha)城(cheng)市(shi)嗨(hai)卡”平臺上(shang)購(gou)買(mai)但未激(ji)活的(de)用(yong)戶請咨詢客服(fu)中(zhong)心處理退卡事宜，在其(qi)他平臺上(shang)購(gou)買(mai)嗨(hai)卡的(de)用(yong)戶請與對應平臺客服(fu)進行溝通。

港澳臺/外國(guo)人可以購買使用嗨卡嗎？

答：長沙城(cheng)市嗨卡需要實名上傳中國大(da)陸的身份證信息，港澳臺(tai)/外國人目前是不(bu)能激活(huo)使用(yong)嗨卡的哦(e)。

長(chang)沙城(cheng)市嗨卡合作(zuo)的景區(qu)是選擇去一個嗎(ma)？

答：嗨卡合作的(de)景(jing)區(qu)(qu)（商戶(hu)）都(dou)是可(ke)以各兌換一次權(quan)益的(de)，以景(jing)區(qu)(qu)為例(li)，合作的(de)35＋景(jing)區(qu)(qu)都(dou)可(ke)以免門(men)票各體(ti)驗一次哦。

景區有(you)小孩子免票政策嗎(ma)？在哪里可以(yi)知道？

答：嗨卡購買界面的商品詳情(qing)處有整體權(quan)益圖(tu)，圖(tu)末有附(fu)上各景(jing)(jing)區的免票政策(ce)給大家做參考，具體可以(yi)到平臺內各景(jing)(jing)區的展示資料頁(ye)面撥打景(jing)(jing)區客服熱(re)線進行咨詢確認。

長沙城市嗨卡合作的景區/商戶詳情以及相(xiang)應(ying)的使用規則(ze)要激活(huo)了才能看到嗎(ma)？

答：嗨(hai)卡(ka)平(ping)(ping)臺(tai)內(nei)的信息(xi)(xi)都是(shi)公開透明的，不用(yong)購買嗨(hai)卡(ka)也不用(yong)激(ji)活就能(neng)進(jin)入平(ping)(ping)臺(tai)查(cha)看(kan)每(mei)一(yi)個合作(zuo)景區(qu)(qu)(商戶)的權(quan)益信息(xi)(xi)及使用(yong)規(gui)則，由(you)于合作(zuo)的景區(qu)(qu)（商戶）太(tai)多，使用(yong)規(gui)則也有不同(tong)，大家購買一(yi)定要仔細查(cha)閱平(ping)(ping)臺(tai)公告和合作(zuo)景區(qu)(qu)（商戶）信息(xi)(xi)之后再決定是(shi)否激(ji)活哦(e)。

重點規則提示